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CAPITOLO II

L'ICT e l'Occupazione

2.5 Le nuove figure professionali richieste

Nonostante le ultime crisi, la net-economy italiana non sembra aver risentito eccessivamente delle problematiche americane, tanto che proprio adesso le aziende cominciano ad investire veramente per sviluppare i propri business.
Viene alla ribalta la necessità di formare nuove figure professionali rispondenti alle mutate esigenze del mercato.
Attualmente in Italia lo skill shortage, ossia la carenza di competenze specialistiche nel settore dell'ICT, è quantificabile in circa 200 mila unità nei primi mesi del 2002¹ .
I nuovi operatori della consulenza alle imprese che entrano in Rete stanno ricercando personale, offrendo servizi sia per la progettazione grafica e contenutistica del sito, sia per quella della sicurezza e della costruzione dei data base. Le figure più richieste sono gli esperti degli ambienti Unix, Nt e Linux, seguiti a ruota dagli esperti di sviluppo in ambiente web, dai designer di siti ai project manager.
Attualmente, le competenze maggiormente richieste sono quelle "miste", ossia aziendali e creative, piuttosto che esclusivamente tecnologiche, che abbiano spiccate attitudini personali alla collaborazione e al lavoro in gruppo.
Queste figure mancano, anche perché la loro formazione non si limita a brevi periodi di aggiornamento, ma si basa inevitabilmente su un processo di scolarizzazione più lungo. Il problema è serio: si stima, infatti, che nel 2001 questo gap causerà al Pil italiano un mancato mercato pari a 17.000 miliardi.
Una soluzione potrebbe essere l'"importazione" di tecnici informatici da altri continenti: non a caso alcuni Paesi, come la Germania, si orientano verso le risorse umane più di altri mercati.
L'India, ad esempio, investe sempre più nella preparazione di figure qualificate sfornando quasi 200.000 unità specializzate l'anno, 25.000 dei quali sono ingegneri.
Dopo gli avvenimenti dell'11 settembre si possono indicare alcune linee di tendenza circa cosa ci aspetta per il futuro. Il primo semestre del 2001 ha visto il mercato dell'IT crescere di oltre il 10% rispetto al corrispondente periodo dell'anno precedente: un trend positivo con incrementi a due cifre registrati per nove anni consecutivi.
A trainare il settore è stata in primo luogo la telefonia mobile, con più di 46 milioni di linee attive nel nostro Paese. L'occupazione del comparto telecomunicazioni si mantiene stabile, prima di rinsaldarsi con la diffusione delle tecnologie del settore telefonini Gprs ed Umts. Si conferma il fenomeno dello skill shortage che ora investe prevalentemente le professioni c.d. di nicchia. Si nota una flessione nella ricerca delle figure che ruotano intorno al web, a causa dell'eccessiva fiducia data alla new economy.
Anche in Italia in ritardo di qualche mese si fanno sentire le conseguenze dei fallimenti delle dot.com, lasciando sul campo le perdite dei titoli di Borsa ed il ridimensionamento dello skill shortage, problema che, invece, nel 2000 il mercato del lavoro poneva come uno dei principali da risolvere.
Le imprese del settore stanno portando avanti un'operazione di smagrimento delle figure professionali legate alle nuove tecnologie dell'informazione e della comunicazione. Si ricercano attualmente abilità con precisi connotati di nicchia, esperti in settori specifici, come la sicurezza web od i linguaggi di programmazione per la telefonia mobile.
Il fenomeno delle dot.com ha evidenziato che dopo un anno, gli addetti del digitale necessitano di una riqualificazione, poiché fondamentalmente la preparazione legata alle figure intermedie non è più spendibile sul mercato del lavoro.


Fonte: Federcomin - Anasis (settembre 2001)

Esaminiamo ora le figure professionali più richieste per ogni settore ICT.
Per i call center e la costumer care, va evidenziato che i primi all'interno delle aziende ed in outsourcing sono un mezzo essenziale per gestire le informazioni e l'assistenza.
Le professioni concernono le attività di comunicazione in entrata ed in uscita dai centralini, l'integrazione con le database aziendali e gli esperti di comunicazione web.
Circa la telefonia mobile, le nuove tecnologie Gprs e Umts necessitano competenze di telecomunicazioni e di informatica. Le professionalità richieste variano dai manutentori di reti ed installatori di apparati per telecomunicazioni, ai programmatori di centrali telefoniche. Assai richiesti anche i cablatori di reti Adsl ed in fibra ottica.
Riguardo al mondo Internet, continua lo sviluppo delle attività ad esso legate, anche se la crisi della new economy ha sostanzialmente ridotto il numero di skill ricercati. Dopo il periodo delle assunzioni di massa di sviluppatori di siti web, attualmente le imprese mirano a consolidare realtà minori (anche se consorziate) per demandare lavori in outsourcing. Rimangono richieste le professionalità collegate alla messa in Rete dei contenuti.
Il settore delle reti informatiche sta crescendo, a causa del bisogno delle aziende di legare le Intranet interne con Internet.
Si ricercano figure professionali legate alla progettazione ed alla manutenzione delle reti, gli amministratori di sistemi e gli integratori. Incrementa il numero di chi opera nel marketing digitale e nella pubblicità on-line (web-advisor).
Il settore degli esperti in sicurezza ha sempre visto questa figura professionale trovare lavoro con facilità. Gli ultimi eventi di settembre rendono importante la security informatica nelle comunicazioni aziendali.
Si cercano skill per controllare gli accessi alle reti informative, per combattere eventuali attacchi di hacker e prevenire la diffusione di virus. Tale richiesta di sicurezza giunge in particolare dall'ambito bancario, assicurativo e pubblico.
Il software e la programmazione risultano costituire un settore in continua crescita. Le figure professionali richieste oscillano tra i classici programmatori in linguaggi base (come il C++ ed il Visual Basic), agli esperti Java e Java Script, od anche ai programmatori di database.
Al primo posto troviamo gli informatici bancari e del settore gestionale, mentre stanno emergendo nuove figure, sempre più richieste, come quelle dei softwaristi in Linux, scelto sempre più in alternativa a Windows.

 


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